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        海南日報評論 | “有進有出”倒逼旅游服務升級

        ??诰W http://www.zhongruihn.com 時間:2023-08-12 08:42

        “有進有出”倒逼旅游服務升級

        因存在長期處于不開放狀態、旅游服務設施損壞嚴重、工作人員服務水平不達標、衛生情況較差等問題,海南4家A級旅游景區被摘牌或降級。對于評上A級后,硬件、服務又不達標的旅游景區,海南用行動傳遞出鮮明態度:從嚴管理、動態退出、寧缺毋濫!

        景區評級是對景區質量等級的一種肯定,是游客選擇旅游目的地的重要參考。景區管理服務好不好,絕非只是景區自身的事,還關系到一個地方、一個行業的發展。管理不到位、服務不達標的景區,必定會影響游客體驗,收到一條條差評,如此一來,抹黑的是地方形象,毀壞的是當地旅游行業口碑。

        “金字招牌”樹立難而損毀易。近年來,海南將旅游業列為自貿港四大主導產業之一,正在加快建設國際旅游消費中心,旅游之于海南的重要性不言而喻,海南旅游的口碑和招牌“傷不起”。因此,實行A級景區動態退出機制勢在必行,這將有效規范旅游市場管理,提升旅游服務質量,保證游客游玩體驗,樹立旅游行業口碑,讓海南旅游的“金字招牌”立得更穩、樹得更牢。

        推動A級景區“有進有出”,海南旅游行業主管部門須擔起主管責任,不僅要指導景區優化環境、提高服務質量、完善配套設施,更要建立健全景區掛牌后的規范督導機制,對景區實行常態化復核檢查,對不達標或存在嚴重問題的景區,摘牌降級不手軟,保證A級景區應有的品質,讓A級景區名副其實。

        A級景區非“終身制”,景區對此應該提高“不進則退”的思想認識。如果一些景區仍將創建A級景區當作“一次性工程”,在創建成功后將A級景區牌子高高掛起,將提升管理和服務水平拋諸腦后,那么,被摘牌降級只是咎由自取,被市場淘汰也在意料之中。當然,摘牌降級并非“一刀切”,景區應當痛定思痛,在軟硬件的提升優化上下足功夫,力爭用新的發展面貌重新打開市場、吸引游客。海南其他景區也要引以為戒,及時自查自糾自改,補足管理服務的短板和不足,保持活力與競爭力。

        從“有沒有”到“好不好”,人們對旅游品質的要求和出游體驗的期待不斷提高。我們期待相關景區破而后立,也期待全省景區以此為契機,優化旅游產品和服務水平,以多樣化高品質供給滿足群眾旅游消費新需求,引來更多“流量”,形成更大“留量”,提升旅游消費“含金量”,把海南打造成為游客熱愛的、滿意的旅游目的地。

        [來源:海南日報] [作者:陳奕霖] [編輯:云夢怡]
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